digiCONTACTS installe la BFV-SG à Madagascar

digiCONTACTS installe la BFV-SG à Madagascar

digiCONTACTS vient d’achever un important contrat de fourniture et de déploiement d’une infrastructure TOIP au siège de la BFV-SG, filiale du groupe Société Générale, à Antananarivo (Madagascar).
Cette entité est répartie sur 2 bâtiments interconnectés par un lien SDSL 2 Mb/s.
Répartie sur ces 2 bâtiments l’installation comprend :

247 postes SIP et 28 postes analogiques.
7 [...]

Le Centre d'appels mauricien VoxPro utilise notre solution digiCONTACTS Call Center

Le Centre d’appels mauricien VoxPro utilise notre solution digiCONTACTS Call Center

Le centre de contacts VoxPro utilise le logiciel digiCONTACTS Call Center pour son centre d’appels situé à l’Ile Maurice.
Spécialisé dans la gestion de la relation clients, VoxPro est organisé pour offrir un cadre accueillant aux employés avec des méthodes de gestion transparentes et équitables valorisant la performance. Le but déclaré étant d’obtenir l’adhésion du personnel, [...]

Découvrez la version 4.0 du logiciel digiCONTACTS Call Center

Découvrez la version 4.0 du logiciel digiCONTACTS Call Center

Baptisée « digiCONTACTS V4 », cette version vous apporte un meilleur confort de navigation via une nouvelle ergonomie des différentes interfaces (Administration, Supervision, Agent, Commercial) ainsi que de nouvelles fonctionnalités.
La version V4 vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour exploiter la production de votre plateau téléphonique :

Gestion de campagnes.
Statistiques détaillées.
Gestion d’agenda.
Création de [...]

Bilan du salon Stratégie Clients

Bilan du salon Stratégie Clients

Du 3 au 5 avril 2012 s’est tenu Stratégie Clients, le nouveau grand rendez-vous des professionnels de la Relation Clients qui rassemblait les salons SECA, DATAs et CRMing à Paris Porte de Versailles - Pavillon 4.
Le salon Stratégie Clients est un rendez-vous riche en information où les experts de la relation client [...]

Canal+ Madagascar choisit les solutions digiCONTACTS

Canal+ Madagascar choisit les solutions digiCONTACTS

Après avoir remporté (octobre 2011), un appel d’offres de Canal+ Overseas pour l’équipement TOIP de 2 de ses implantations - Madagascar et  Cameroun - digiCONTACTS vient de terminer le déploiement de l’agence d’Antananarivo (Madagascar).
Cette solution se compose :

d’un IPBX (2 serveurs, dont un de backup) avec ACD et SVI ;
d’une trentaine de téléphones IP, dont une vingtaine [...]

digiCONTACTS poursuit son développement à Madagascar

digiCONTACTS poursuit son développement à Madagascar

Présent depuis 18 mois à Madagascar, l’équipe digiCONTACTS a d’ores et déjà été attributaire des projets suivants :

Madagascar Call Center : solution Call Center.
Kalitao : solution Call Center
Odity : Télésecrétariat
ReelMada (loterie Malagasy) : IPBX / Téléphones / Call Center

Nous sommes en train de lancer un chantier similaire à ReelMada pour Canal+ Overseas (Madagascar et Cameroun pour [...]

digiCONTACTS équipe Amadeus avec sa solution de gestion d'appels entrants

digiCONTACTS équipe Amadeus avec sa solution de gestion d’appels entrants

Amadeus Central and West Africa (CWA), représente dans la sous-région, l’expertise locale de Amadeus, fournisseur leader de solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme.
Sur son territoire, qui couvre 23 pays de l’Angola à la Mauritanie, Amadeus CWA déploie un vaste réseau d’IPBX qui interconnectera à terme l’ensemble de ses agences.
Par ailleurs, pour apporter le support [...]

Découvrez le Wiki digiCONTACTS

Découvrez le Wiki digiCONTACTS

Le Wiki digiCONTACTS présente le mode opératoire complet du logiciel digiCONTACTS Call Center avec une explication approfondie pour chacune des interfaces :

L’interface Administration
L’interface Agent

Il prend en compte les différentes versions du logiciel (V1, V2, V3).
Le Wiki digiCONTACTS a pour vocation de vous faciliter l’utilisation du logiciel digiCONTACTS Call Center et de vous aider à mener [...]

Pres2val utilise la solution digiCONTACTS Call Center

Pres2val utilise la solution digiCONTACTS Call Center

Le Centre d’Appels Pres2val, situé à Sousse en Tunisie, utilise le logiciel digiCONTACTS Call Center depuis 2 ans.
Pres2val se charge de la prise de rendez-vous de votre force de vente. Leurs téléacteurs sont des commerciaux aguerris qui appliquent toutes les techniques de prospection à tous les types de clients afin de vous obtenir des rendez-vous.
Pres2val est [...]

digiCONTACTS présent sur Google+

digiCONTACTS présent sur Google+

Fidèle à sa politique d’innovation, digiCONTACTS est présent avec une page Entreprise sur Google+, le nouveau réseau social de Google, lancé pour concurrencer Facebook.
La page digiCONTACTS permet aux utilisateurs d’utiliser toutes les fonctionnalités offertes par Google+ pour suivre les actualités de la marque et interargir avec celle-ci.
Les contenus proposés par digiCONTACTS [...]

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